“一站式”党员服务队正在提供服务。巴南区中医院供图 “有了党员帮扶一站式服务,就医很方便,不再盲目地多跑路了。”近日,在巴南区中医院门口党员“一站式”志愿者旁,一名等待抽血检查的患者说。 据悉,巴南区中医院党委聚焦患者排队时间长等突出问题,依托18个党员责任区,127个党员服务岗,成立了“一站式”党员服务队,推动党员亮身份、亮承诺,“晒”服务,争先作为。 通过党员发挥先锋模范作用,为患者提供导诊、咨询、检查预约、投诉建议受理、打印报告、便民设施租借指引等服务,旨在改善患者就医感受,提升患者就医体验感。同时,党员志愿队通过电话服务、绿色通道、延长工作时间等措施,开展多元化“加速度”服务。 “我们秉承‘主动靠前一小步,温暖群众一大步”的服务理念,将持续强化‘一站式’志愿者服务。”巴南区中医院党委副书记陈兴碧介绍,下一步,中医院还将逐步开展分时段预约,优化志愿者服务,强化窗口服务,有效减少患者等候时间,促进“我为群众办实事”实践活动走深走实。(邹露) |